Termini d'uso

ProntoIntervento è un servizio gestito da [da completare] che mette in contatto chi ha un guasto o un problema in casa (i clienti) con professionisti e aziende indipendenti che eseguono l'intervento. L'intervento è eseguito dal professionista che lo prende in carico, non direttamente da ProntoIntervento.

Il servizio è in una fase di test: i pagamenti sono simulati e nessun importo viene realmente addebitato o accreditato. Il servizio è al momento attivo solo nelle zone indicate come operative e può non essere disponibile in altre città.

ProntoIntervento gestisce le urgenze quotidiane in casa e non sostituisce i servizi di emergenza: se c'è un pericolo per le persone, un principio d'incendio o un rischio elettrico o di gas, chiama subito il 112.

Prima di confermare la richiesta il cliente vede il prezzo di uscita e diagnosi (o un intervallo di prezzo). Dopo la diagnosi il professionista invia un preventivo che il cliente può accettare o rifiutare; eventuali variazioni durante il lavoro richiedono una nuova approvazione del cliente.

Sulle operazioni concluse ProntoIntervento trattiene una commissione del 10%. I professionisti possono ricevere richieste solo con un abbonamento attivo (49 € al mese, simulato in questa fase) e dopo la verifica dei propri documenti da parte del nostro staff.

Prima di ricevere richieste ogni professionista deve caricare i documenti richiesti (tra cui visura camerale, documento d'identità del titolare, assicurazione e, per le categorie regolamentate, certificazioni tecniche) che il nostro staff controlla. La verifica riguarda i documenti presentati.

Se qualcosa non va, il cliente può aprire una contestazione dalla pagina della richiesta; il nostro staff la esamina e risponde. Clienti e professionisti possono inoltre aprire un ticket di assistenza.

Ti chiediamo di fornire dati veri e di non usare il servizio in modo abusivo o per finalità illecite. Possiamo sospendere gli account che violano queste regole.

Queste condizioni sono una bozza. Restano da definire con un consulente legale prima del lancio: [da completare] (limiti di responsabilità, recesso e annullamento, garanzie, legge applicabile e foro competente).

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy.