Come funziona e quanto costa
Dalla richiesta all'intervento in sei passi, con il costo di uscita chiaro prima di confermare.
Racconti cosa sta succedendo
Indichi dove serve l'intervento e che tipo di problema hai, rispondi a poche domande di sicurezza e, se vuoi, alleghi una foto. Se dalle risposte emerge un pericolo immediato, ti indirizziamo subito ai servizi di emergenza: ProntoIntervento non li sostituisce.
Vedi il costo di uscita prima di confermare
Ti mostriamo un importo (da – a, IVA inclusa) per l'uscita e la diagnosi, calcolato sulle tariffe dei professionisti disponibili nella tua zona per quel servizio. Il valore esatto dipende da quale professionista risponde per primo.
Confermi e autorizzi, senza addebiti immediati
Autorizziamo l'importo massimo mostrato, ma l'addebito avviene solo quando un professionista prende in carico l'intervento. Se nessuno conferma, non ti viene addebitato nulla.
Un professionista verificato prende in carico
La richiesta arriva a tutti i professionisti verificati disponibili nella tua zona per quel servizio: la prende in carico il primo che accetta. Ti avvisiamo appena succede.
Diagnosi e preventivo per il lavoro
Sul posto il professionista fa la diagnosi e, se serve un lavoro, ti propone un preventivo: lo accetti o lo rifiuti tu. Se durante l'intervento emerge un imprevisto che cambia il lavoro, chiede prima la tua conferma.
A lavoro finito confermi e valuti
Quando il lavoro è concluso ricevi il riepilogo di ciò che è stato fatto e lo confermi. Puoi lasciare una valutazione sul professionista. Se qualcosa non va, puoi aprire una contestazione direttamente dalla richiesta.
Cosa influenza il prezzo
Non pubblichiamo cifre fisse «a partire da»: il costo dipende da chi interviene e da quando. Ecco cosa conta.
- Il tipo di servizio: un'urgenza idraulica e una sul cancello non hanno la stessa tariffa.
- Il momento dell'intervento: sabato, festivi e fascia notturna possono avere una maggiorazione.
- L'urgenza indicata: intervenire il prima possibile ha una maggiorazione, la prenotazione no.
- Il professionista che risponde: ognuno stabilisce le proprie tariffe, per questo mostriamo un intervallo e non un prezzo unico.
Tutte le stime che vedi sono IVA inclusa.
Non è urgente? Prenota
Puoi fissare l'intervento per un giorno e una fascia oraria che ti fanno comodo. La richiesta arriva ai professionisti verificati della tua zona, che possono confermare la prenotazione: il primo che accetta la prende in carico.
Perché conviene restare nell'app
Finché prezzo, preventivo e variazioni passano dall'app, il prezzo che approvi resta bloccato e ogni tua approvazione è registrata con data e ora. A lavoro chiuso si sigilla un fascicolo dell'intervento, con un codice che chiunque può usare per verificare che non sia stato alterato, e il professionista riceve il riepilogo con tutti i dati per emettere la fattura.
Ciò che si concorda fuori dall'app non entra nel fascicolo e non è tutelato dalla piattaforma. La fattura la emette il professionista: noi prepariamo i dati, non la emettiamo al suo posto.
Una nota sui pagamenti
ProntoIntervento è in fase di avvio: per ora l'autorizzazione e l'addebito sono simulati, quindi non viene addebitato nulla su carte o conti. Il funzionamento che vedi è quello che avrà con i pagamenti reali.
Domande frequenti
Posso prenotare un intervento per un altro giorno?
Sì. Se non è urgente scegli «Prenotazione» al passo dell'urgenza: indichi il giorno (da 12 ore a 30 giorni da adesso) e una fascia oraria — mattina, pomeriggio o sera. Il prezzo che vedi è calcolato per quel giorno, senza maggiorazione d'urgenza (sabato e festivi possono avere la loro). Se nessun professionista conferma, non ti viene addebitato nulla.
Il costo di uscita è il prezzo finale dell'intervento?
No. È il costo per far arrivare il professionista e fare la diagnosi. Il lavoro vero e proprio si paga secondo il preventivo che ricevi dopo la diagnosi e che decidi tu se accettare.
Posso annullare la richiesta?
Sì, gratuitamente finché nessun professionista ha confermato. Dopo la presa in carico, se il professionista è già partito, il diritto di chiamata potrebbe comunque essere addebitato.
Perché prima di confermare mi chiedete codice fiscale e documento?
Servono per la fatturazione e per tutelare anche il professionista. Li inserisci una volta sola nel tuo profilo e restano custoditi in archivi privati.
Da dove vedo lo stato della mia richiesta?
Dalla sezione «Le mie richieste» dopo l'accesso: lì trovi anche preventivi, riepilogo del lavoro e, se serve, contestazioni. Per le notifiche puoi attivare l'avviso sul telefono e le email importanti.
Cosa succede se nessun professionista risponde?
Te lo comunichiamo e non ti addebitiamo nulla. Puoi riprovare o cercare in una zona più ampia.
Vuoi sapere chi sono i professionisti? Come li verifichiamo. Hai un dubbio? Scrivici.